Добрый день!
Возврат произведен.
Добрый вечер, Анна.
Направили в банк распоряжение на возврат средств. Деньги поступят на карту в течение пяти дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день, Алина.
Подтверждаем наличие на сайте проблем, сделавших невозможной отправку Вашего кода как на почту, так и в смс-сообщении.
Мы вернули вам деньги за вчерашнюю покупку. В настоящий момент банк исполняет поручение на возврат. Как правило деньги зачисляются на карту в течение пяти дней.
Факт двойного списания маловероятен: код вида деятельности, который имеет кинотеатр, а значит и терминала списания, не позволяет ему "залазить" в театральную часть суммы.
Тем не менее, мы проверили Ваше утверждение в личном кабинете банка: успешное списание за вчерашний день с адресом вашей почты банк показывает лишь одно (и одно за сегодня).
Если вы настаиваете на двойном списании, просим прислать данные из приложения на почту info@ticketpremium.ru
Добрый вечер, Элина.
Направили в банк поручение на возврат средств за обе покупки, совершенные вами вчера. В данный момент банк исполняет поручение. Возврат средств на карту может занять до пяти дней.
Сайт с субботы находился под ddos-атакой. С целью ее отражения мы закрывали обмен трафиком со всеми сетями, отличными от российских. Т.к. ваша почта размещена на gmail, письмо с кодом вы получили только сегодня, когда мы сняли ограничения. СМС вам не пришла из-за аварии на шлюзе у "Билайна", которую устранили только сегодня. Совпало... Увы, так случается.
Искренне сожалеем, что испортили вам настроение.
Здравствуйте, Анна Александровна.
14го мая Вы никак не могли купить билеты на такой фильм. Ваша покупка была совершена 25го июня и в тот же день Вы оформили возврат.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
