Здравствуйте, София Динаровна.
Если до сеанса осталось менее 15 минут, то для оформления возврата Вам было необходимо написать заявление на возврат в кинотеатре.
Здравствуйте, Элина Ильнуровна.
Возврат билетов в кинотеатре можно оформить до начала сеанса.
Подробно процедура и условия возврата описаны в Справке https://xn--80aoem2ag4d.xn--8-itb3afcm.xn--p1ai/help/1007/
Здравствуйте, Оксана Рамиловна.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Здравствуйте, Марина Юрьевна.
Возврат средств не проводится автоматически.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия необходимо провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
Сеанс состоялся, кинотеатр исполнил свою часть соглашения. Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, отправлены данные в автоматизированные системы учёта. Возврат средств не представляется возможным.
Добрый день.
Нет, но можно сдать через сайт и купить новые. Если покупка и возврат сделаны в рамках одного дня, деньги поступят на карту сразу же.
