Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Sas:
26.05.2023
Оплатил заказ Уведомление об оплате заказа
163491
Братья Супер Марио в кино (в рамках Киноклуба) (2D, 6+)|суббота, 27 мая в 13:45|4:6, 7
Kinoteatr Super8 Tujmazy
560.00
RUB
Не приходят билеты на почту
Служба поддержки on-line продаж:
29.05.2023

Здравствуйте.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Денис:
22.05.2023
Добрый день. Сегодня 22.05.23 купили онлайн 2 билета на стражи галактика в 19:30 ну по штрих коду нас не пустили так как там была какая та ошибка и код не читался а предоставить уникальный код не смогли из-за отсутствия телефона с которого производилась покупка. В итоге нам пришлось купить новые 2 билета на фильм дыши который начался в 20:05.
Прошу вернуть деньги за не использованные билеты. Онлайн вернуть не получается.
Служба поддержки on-line продаж:
23.05.2023

Здравствуйте, Денис Камилович.

Возврат билетов в таком случае возможен только при написании заявления на возврат у администратора кинотеатра.

UPD. Руководством кинотеатра принято решение о возврате. Вернули средства, поступят на вашу карту в течение пяти дней. Заявление писать нет необходимости

Владислав:
20.05.2023
Добрый вечер, я оплатил четыре(4) билета онлайн по карте сбербанк *****0534, но получилось что мы зашли только вдвоём, возможно ли вернуть часть денег на карту?
Служба поддержки on-line продаж:
22.05.2023

Здравствуйте, Владислав Иванович.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса.

Хабирова Алина Римовна:
13.05.2023
Здравствуйте. Купила билеты, заказ пришёл только от Сбербанка онлайн, от вас ничего нет как мы пройдём, без кода
Служба поддержки on-line продаж:
14.05.2023

Здравствуйте, Алина Римовна.

Видим у Вас две покупки. Одна успешная и код покупки уже должен быть у Вас.

По второй факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Алексеев Руслан Радикович:
12.05.2023
Здравствуйте. Только что купил билеты на стражи галактики 14.05 в 20.10 . Билеты не появились.
Служба поддержки on-line продаж:
12.05.2023

Здравствуйте, Руслан Радикович.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.