Здравствуйте, Ильфат Рашитович.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".
Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.
Здравствуйте, Айгуль Овлягулыевна.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 15 минут.
Здравствуйте.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте, Денис Камилович.
Возврат билетов в таком случае возможен только при написании заявления на возврат у администратора кинотеатра.
UPD. Руководством кинотеатра принято решение о возврате. Вернули средства, поступят на вашу карту в течение пяти дней. Заявление писать нет необходимости
Здравствуйте, Владислав Иванович.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса.
