Тех. поддержка

Габдрахимов Денис Ильдарович :

01.01.2024

Здравствуйте, я купил 3 электронных билета в кино, на фильм «холоп 2» в 19:50. Но мне не пришел qr код на почту, пришел только чек об уплате. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

01.01.2024

Здравствуйте, Денис Ильдарович.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Морозов Артем Валериевич:

01.01.2024

Купил билеты на почту пришел чек об оплате,в личном кабинете нет билетов,и в расписании стоят свободные места мною купленных мест

Служба поддержки on-line продаж:

01.01.2024

Здравствуйте, Артем Валериевич.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Самигуллина Азалия Альбертовна :

01.01.2024

Здравствуйте, как покупать билеты по пушкинской карте?

Служба поддержки on-line продаж:

01.01.2024

Здравствуйте, Азалия Альбертовна.

Также, как по обычной карте. По правилам покупать может только владелец карты и только один билет на один сеанс.

Новикова Злата Александровна :

29.12.2023

Извините за беспокойство, но я не успела на сеанс, ждала одного человека, думала опоздаем минут на 10, но в итоге человек сильно задержался.
Я сделал возврат денег, но вернут ли мне деньги, если после начала фильма прошло примерно 20 минут?

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2023

Здравствуйте, Злата Александровна.

Подскажите, пожалуйста, каким образом Вы оформляли возврат.

Арслангареев Дмитрий Александрович:

19.12.2023

Как сдать билеты если покупал по пушкинской карте и есть только кьюар код

Служба поддержки on-line продаж:

20.12.2023

Здравствуйте, Дмитрий Александрович.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.