Тех. поддержка

Рената:

05.01.2025

Не могу повторно отправить ответ, несколько раз писала что возврат был через сайт при помощи кода для возврата!
29го декабря возврат билетов ,но деньги не пришли до сих пор! Прошу уточнить
Фильм Ёлки,19.20 сеанс 29.12
Прошу дать срочно обратную связь
Через сайт ваш,вводила код для возврата.
Остался скрин шот,прошу разобраться!

Служба поддержки on-line продаж:

05.01.2025

Добрый вечер, Рената.
У вас действительно есть покупка на Елки 29.12.2024 19:20:00. ряд 3, места 2,3.
Возврат по ней по данным системы оформлен не был. Средства к возврату не отправлялись и на карту не поступят так как у нас для этого нет оснований.
После успешного возврата система отправляет уведомление о том, что билеты сданы и код поупки больше не дествителен. Перешлите нам, пожалуйста, это письмо, при его наличии на адрес support@super8.etobilet.ru, приложив скриншот, о котором вы пишете.
Если такого письма нет, обратитесь в кинотеатр по телефонам, указанным на сайте.

Шарафутдинова Гульназ Яхиевна:

05.01.2025

Сегодня купили билеты, деньги списались, а чек до сих пор не пришёл.
Уже не первый раз так происходит у Вас. Что за беспорядок?

Служба поддержки on-line продаж:

05.01.2025

Здравствуйте, Гульназ Яхиевна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Игнатенко Вероника Юрьевна:

04.01.2025

Здравствуйте. Приобрели билеты онлайн на 6 января на сеанс в 18.20, 2 ряд 8 и места. Код пришел, а билеты на электронную почту не пришли

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2025

Здравствуйте, Вероника Юрьевна.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Орлова Рената рифовна :

04.01.2025

29 ого декабря возврат билетов ,но деньги не пришли до сих пор! Прошу уточнить
Фильм Ёлки,19.20 сеанс 29.12
Прошу дать срочно обратную связь
Через сайт ваш,вводила код для возврата.
Остался скрин шот,прошу разобраться!

Каким образом оформляли возврат?

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2025

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, каким образом оформляли возврат.

Поспелова Надежда Анатольевна:

04.01.2025

Здравствуйте, я купила билеты на сеанс на 14.55 4 декабря. На волшебник изумрудного города, случайно указала не тот город. Как можно вернуть деньги. На сеанс мы не попали.

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2025

Здравствуйте, Надежда Анатольевна.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.