Тех. поддержка

Новикова Злата Александровна :

29.12.2023

Извините за беспокойство, но я не успела на сеанс, ждала одного человека, думала опоздаем минут на 10, но в итоге человек сильно задержался.
Я сделал возврат денег, но вернут ли мне деньги, если после начала фильма прошло примерно 20 минут?

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2023

Здравствуйте, Злата Александровна.

Подскажите, пожалуйста, каким образом Вы оформляли возврат.

Арслангареев Дмитрий Александрович:

19.12.2023

Как сдать билеты если покупал по пушкинской карте и есть только кьюар код

Служба поддержки on-line продаж:

20.12.2023

Здравствуйте, Дмитрий Александрович.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Гаскарова Азалия Альбертовна:

26.11.2023

Здравствуйте, оплатила 2 билета через сберпэй деньги списали, но билеты никуда не пришли и в покупках на вашем сайте нет

Служба поддержки on-line продаж:

27.11.2023

Здравствуйте, Азалия Альбертовна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Афанасьева Елена:

25.11.2023

Билет не забронивался. Деньги сняли. Как быть. Верните деньги.

Служба поддержки on-line продаж:

27.11.2023

Здравствуйте, Елена.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Филиппов Вадим Игоревич:

25.11.2023

Приобрел 2 билета на киносеанс по щучьему велению на 25.11.23 в 17.20
Не успеваю по времени попасть на сеанс
Приобретал по сайту по пушкинской карте
Один билет я сохранил код 16259912
Второй не сумел прошу сделать возврат суммы за оба билета т.к не успеваю телефон привязанный к пушкинской по которой были списания 89174479246
Буду при много благодарен

Служба поддержки on-line продаж:

27.11.2023

Здравствуйте, Игоревич.

Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата описаны в Справке.