Тех. поддержка

Гильмутдинова Карина Рамзилевна:

05.01.2025

Здравствуйте, купила 2 билета 05.01.25 на финист на 20:30. Куар код не пришел и код тоже.

Служба поддержки on-line продаж:

05.01.2025

Здравствуйте, Карина Рамзилевна.

К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что ФИО, указанное при покупке, не совпадает с ФИО, указанным при регистрации в программе Пушкинская карта.

Хабиров Марсель Зинфирович :

05.01.2025

Здравствуйте, я купил два билета на кино Первый богатырь, один у меня прошёл там вышел код, а на другой не вышел код получается он не купился?
Но деньги у меня списали за билета 800 рублей!
Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

05.01.2025

Здравствуйте, Марсель Зинфирович.

Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.

Рената:

05.01.2025

Не могу повторно отправить ответ, несколько раз писала что возврат был через сайт при помощи кода для возврата!
29го декабря возврат билетов ,но деньги не пришли до сих пор! Прошу уточнить
Фильм Ёлки,19.20 сеанс 29.12
Прошу дать срочно обратную связь
Через сайт ваш,вводила код для возврата.
Остался скрин шот,прошу разобраться!

Служба поддержки on-line продаж:

05.01.2025

Добрый вечер, Рената.
У вас действительно есть покупка на Елки 29.12.2024 19:20:00. ряд 3, места 2,3.
Возврат по ней по данным системы оформлен не был. Средства к возврату не отправлялись и на карту не поступят так как у нас для этого нет оснований.
После успешного возврата система отправляет уведомление о том, что билеты сданы и код поупки больше не дествителен. Перешлите нам, пожалуйста, это письмо, при его наличии на адрес support@super8.etobilet.ru, приложив скриншот, о котором вы пишете.
Если такого письма нет, обратитесь в кинотеатр по телефонам, указанным на сайте.

Шарафутдинова Гульназ Яхиевна:

05.01.2025

Сегодня купили билеты, деньги списались, а чек до сих пор не пришёл.
Уже не первый раз так происходит у Вас. Что за беспорядок?

Служба поддержки on-line продаж:

05.01.2025

Здравствуйте, Гульназ Яхиевна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Игнатенко Вероника Юрьевна:

04.01.2025

Здравствуйте. Приобрели билеты онлайн на 6 января на сеанс в 18.20, 2 ряд 8 и места. Код пришел, а билеты на электронную почту не пришли

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2025

Здравствуйте, Вероника Юрьевна.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.